【会員様へのご案内】エコキュート・給湯器のよくあるお困りごと

2023年1月24日から25日にかけて寒波襲来となり、日本海側を中心に大荒れや大雪の恐れがあります。

水道管凍結等住宅設備機器のトラブルに関して、早期解決が出来るよう以下情報・ツールを改めてご案内申し上げます。

【配管凍結に関する事例】
・こちら

【エコキュート】
・よくあるお困りごと
・エラーコードリスト

【給湯器】
・よくあるお困りごと

特に「配管凍結」に関するトラブルは多くお問い合わせを頂いておりますが、配管凍結は製品の故障ではございません。

当社延長保証サービスの対象外となりますので、自己解決を推奨いたします。

上記問い合わせをご確認の上、トラブルが継続する場合は、弊社コールセンター又は、修理のお問い合わせよりご連絡の程お願いいたします。

なお、時間帯によってはつながりにくくお待たせしてしまうことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。