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リユース修理サポート
スマイノミライプライバシーマーク
当社は2016年1月13日付けで、一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会(略称:JUAS)の審査を受け、「プライバシーマーク」付与認定を取得しました。
当社の個人情報保護方針については、下記をご覧ください。
プライバシーマークは、日本工業規格JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合して、個人情報について適 切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者に財団法人 日本情報処理開発協会(JIPDEC)が付与するマークです。
プライバシーマーク認証取得に満足することなく、今後もプライバシーマーク取得事業者として、一層、個人情報について適切な保護体制の 整備・社内教育の充実等に努め、お客様がさらに安心してご利用頂けるサービスの提供を目指して参ります。
認証取得情報
認証番号:第17002559号
認定年月日:2016年1月13日
有効期限:2022年1月13日～
2024年1月12日まで
個人情報保護方針
ジャパンワランティサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、「困っている人を助ける！」という企業活動を通じて、お客様に、ありがとうと言っていただける安心・安全・快適なサービスを提供する、との経営理念のもと、質の高いサービスを提供すべく日々努力しております。
当社は、総合生活トラブル解決サービスに携わる企業として業務上さまざまな情報を取り扱っており、情報の安全管理を厳守することが重要な社会的責任であると認識しております。
なかでも個人情報及び特定個人情報の重要性を強く認識し、プライバシー保護を企業活動における最優先事項のひとつとして位置づけています。これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、役員及び全従業員はこの方針に従い、個人情報及び特定個人情報の適切な取扱い及び管理に努めてまいります。
制定日：2010年4月1日
最終改定日：2024年1月30日
ジャパンワランティサポート株式会社
代表取締役社長 庄司 武史
1. 個人情報及び特定個人情報の取得・利用・提供
当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報及び特定個人情報の取得、利用及び提供に努めます。また個人情報及び特定個人情報の利用は、取得の際にあらかじめ特定された利用目的の範囲内とし、その範囲を超えた個人情報及び特定個人情報の取扱い（目的外利用）は行わず、目的外利用防止のための措置を講じます。
2. 個人情報及び特定個人情報の適正管理
当社が取得した個人情報及び特定個人情報ならびに外部からお預かりした個人情報及び特定個人情報は、安全かつ正確に管理し、これに対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の問題に対して情報セキュリティ対策を実施し、その予防に努めます。また、万一の問題発生時には速やかに是正処置を実施します。
3. 苦情相談への対応
当社では、個人情報の取扱い及び特定個人情報及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、ご本人からの苦情及び相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。
4. 法令・規範の遵守
個人情報保護及び特定個人情報に関する諸法令、国の定める指針、「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項（JISQ15001）」、及びその他の規範を遵守した行動の実践に努めます。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの策定および継続的改善
個人情報保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び全従業員に周知・徹底します。また、社長を中心としてこれを定期的に見直し、その継続的な改善に努めます。
当社における個人情報の利用目的について
1. トラブル解決サービス（生活救急車会員、JBR安心入居サポート会員等の各種会員も含みます）で取得した個人情報の利用目的
- （1）お客様よりご依頼を受けた各種サービスをご提供するため
- （2）お客様に対して当社又は当社の業務提携先、業務委託先の各種営業情報及び販促品等をご提供するため
- （3）（1）に於ける各種サービスのご提供前または後に、アンケート、その他事項等、改めてお客様と接触をする必要が発生した際のため
- （4）お客様から頂いたご意見、ご要望にお答えするため
- （5）お客様との電話応対の品質向上のため
※当社では、「お客様との電話応対の品質向上にむけ電話応対者の評価と研修に後日活用するため」及び「お客様からのご依頼内容を通話終了後に確認するため」に、お電話の内容を録音させていただくことがあります。
2. 役員等を含む従業者の個人情報・特定個人情報の利用目的
- （1）当社の人事労務管理のため
- （2）従業者の社会保険及び税務申告手続のため
3. 採用応募者に関する個人情報の利用目的
- （1）採用審査のため
4. 加盟店に関する個人情報の利用目的
- （1）加盟店の登録審査のため
- （2）トラブル解決サービス案件の手配のため
- （3）対応した案件に対する費用請求及び支払いのため
- （4）加盟店に対して各種営業情報及び販促品等を提供するため
- （5）その他トラブル解決サービスの円滑な管理運営のため
5. 部材及び各種販促品をご購入されたお客様の個人情報の利用目的
- （1）部材及び各種販促品の発送のため
- （2）部材及び各種販促品代金のご請求、ご入金確認のため
- （3）その他部材及び各種販促品をご購入に伴うご連絡のため
6. 弊社のホームページへお問い合わせされた方に関する個人情報の利用目的
- （1）お問い合わせ内容に回答するため
7. 株主に関する個人情報・特定個人情報の利用目的
- （1）会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
- （2）株主としての地位に対し、会社から各種便宜を供与するため
- （3）株主と当社との関係において、双方の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため
- （4）各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
- （5）支払調書発行手続のため
8. プライバシーマーク運用に伴い発生する個人情報の利用目的
- （1）プライバシーマーク運用管理のため
お客さまの個人データの共同利用について
当社及びその子会社（以下「JBRグループ」といいます。）では、当社がJBRグループの経営管理を行うため、JBRグループ間で、次の条件のもと、個人データ（個人番号及び特定個人情報を除きます。）を共同利用することがあります。
1. 共同利用する個人データの項目
お名前、生年月日、ご住所、電話番号、メールアドレス等のご連絡先、ご家族、ご職業及び個々のお取引に関する情報その他当社がお申込時若しくはサービス提供中に、当社がお客さまに関して取得するすべての個人情報。ただし、センシティブ情報を除きます。
2. 共同利用する者の範囲
JBRグループ各社
3. 共同利用する者の利用目的
- （1）当社及びグループ各社の各種サービス及びキャンペーンに関するご案内、研究及び開発のため
- （2）各種サービスのご提供に際しての判断のため
- （3）各種リスクの把握及び管理など、グループとしての経営管理業務の適切な遂行のため
なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用する場合は、その都度その利用目的を明確にし、お客様からの事前の同意をいただきます。
4. 個人データの管理について責任を有する者の名称
ジャパンワランティサポート株式会社
開示対象個人情報に
関する
周知事項及び
開示等の請求について
1. 事業者名
ジャパンワランティサポート株式会社
2. 個人情報管理責任者（個人情報保護管理者）
役 職：取締役管理部部長
連絡先：052-212-9942
3. 開示対象個人情報の利用目的
上記、「当社における個人情報の利用目的について」の1.から8.をご覧ください。
4. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
下記、「個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先」までご相談ください。
5. 開示等の請求について
個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除もしくは利用の停止、または第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）ご請求については、「個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先」までご連絡ください。開示等の請求に必要な書類や手続方法についてご案内いたします。
6. 保有個人データの安全管理措置
保有個人データの安全管理のために講じた措置（本人の知り得る状態の置くことにより当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものを除く。）
・技術的安全管理措置（ID、パスワードによる保護など）
・組織的安全管理措置（Pマークルールの徹底、個人情報管理責任者の設置など）
・物理的安全管理措置（個人情報保護エリアの設定、施錠管理など）
・人的安全管理措置（誓約書の取得など）
個人情報の取扱いに
関するお問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは
電話：052-212-9942
管理部 苦情相談窓口担当 まで
（受付時間：土曜、日曜、祝日、当社の指定した休日を除く午前9:30から午後6:30まで）
当社が対象事業者となっている認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出
一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC) 個人情報保護苦情相談室
住所 〒106-0032東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル
電話 03-5860-7565 0120-700-779