• 延長保証サービス

あんしん修理サポートについて

ご登録いただいた機器に故障・トラブルが発生した際、当社が会員様に代わって修理受付から修理費用のお支払いまで対応します。
ご購入製品に付帯されているメーカー保証規程内の故障・トラブルであれば、期間中何度でも無料でサービスをご利用いただけます。

5つのメリット

JWSでは、安心してお任せ頂けるように、5つの項目をお約束いたします。

  • 最長10年間サポート

    最長10年間サポート

    メーカー保証開始日より最長10年間サポートいたします。

  • 修理代無料(部品代・技術料・出張費含む)

    修理代無料
    (部品代・技術料・出張費含む)

    あんしん修理サポートの無償修理規程内の故障であれば、会員様の自己負担は一切ありません。

  • 修理回数無制限 修理上限金額逓減なし

    修理回数無制限
    修理上限金額逓減なし

    サポート期間内は何度でも修理可能です。
    修理上限金額も逓減しません。

  • 24時間365日受付

    24時間365日受付

    修理受付は、自社コールセンターにて24時間365日有人対応いたします。

  • 故障以外の問い合わせにも対応

    故障以外の問い合わせにも対応

    故障かどうか判断できない、使用方法がわからないといったご質問にも可能な範囲でお答えいたします。

主なサポート対象機器

JWSでサポートしている主なサポート対象機器です。

  • 給湯関連設備

    • エコキュート
    • 電気温水器
    • ガス給湯器
    • 石油給湯器
  • キッチン関連設備

    • IHクッキングヒーター
    • ガスコンロ
    • 浄水器
    • 食洗機
    • ビルトインオーブンレンジ
    • レンジフード
    • システムキッチン(付帯設備一式)
  • 浴室関連設備

    • 浴室乾燥機
    • システムバス
  • 空調関連設備

    • エアコン
    • 換気扇
    • 全館空調システム
  • トイレ・手洗い関連設備

    • 多機能トイレ
    • 洗面化粧台
  • その他の設備

    • ドアホン

トラブル解決までの流れ

  1. 住宅設備機器にトラブル発生
  2. フリーダイヤル or
    とらぶる直太朗から連絡
  3. コールセンター
    受付
    24時間365日
    対応
  4. トラブル解決!

サポート期間【5年・8年・10年】

サポート期間は、メーカー保証開始日(製品購入日もしくは設置日)よりメーカー保証期間を含む最長10年間となります。
(メーカー保証期間が2年以上の場合であっても終了日は変わりません。)

サポート期間最長10年間

無償修理サポート概要

あんしん修理サポートにおける修理回数は期間中無制限です。
また、他社のように修理上限金額が年々低下することもありません。

あんしん修理サポート 修理回数無制限 修理上限金額逓減なし

無償修理対象とならない主な原因・事例

下記のような場合は有償修理サポートになります。

自然災害による故障・トラブル
  • 火災
  • 落雷
  • 地雷
  • 水害
その他故障・トラブル
  • 経年劣化
  • 業務用使用
  • 盗難

不具合の修理事例

項目 トラブルの対処例 修理費用 負担
エコキュート エラー表示
→故障原因部品交換
約150,000円 無償
エアコン エアコンをつけるとカタカタと音がする
→故障原因部品交換
約90,000円 無償
温水便座 フタの開閉時に大きな音がする
→故障原因部品交換
約70,000円 無償
  • 会員様専用アプリ

とらぶる直太朗

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