住宅設備延長保証でアフター業務を効率化し、顧客満足度を最大化する

住宅メーカーを悩ませる「引き渡し後のアフターメンテナンス」の壁

住宅を販売・引き渡し後の「住宅設備の不具合対応」

「メーカー保証が切れた直後に故障し、クレームになった」
「軽微な修理の調整だけで、担当者の業務が圧迫されている」
「アフター対応のコストが年々膨らんでいる」

これらの課題は、企業の利益率を下げ、ブランドイメージにも影響を及ぼしかねません。
そこで今、大手ハウスメーカーから地域密着型の工務店まで導入が進んでいるのが、ジャパンワランティンサポート（JWS）の延長保証サービスです。

ジャパンワランティンサポートが選ばれる3つの理由

JWSは「住宅設備保証のスペシャリスト」です。
なぜ多くの企業が当社を選ぶのか、その理由は3つの圧倒的な強みにあります。

①最大10年間の長期保証と幅広い対応範囲
通常1〜2年で切れてしまうメーカー保証を、最長10年間まで延長。
キッチン、バス、給湯器、トイレなど、主要な住宅設備を網羅します。
複数のメーカーが混在していても、窓口はJWSに一本化。お客様にとっても、貴社にとっても「どこに連絡すればいいか迷わない」体制が整います。
② 24時間365日対応の専用コールセンター
住宅設備のトラブルは、夜間や休日にこそ発生します。
JWSは自社運営のコールセンターを備えており、深夜の水漏れや鍵の紛失など、緊急性の高いトラブルにも迅速に対応。休日に電話を受ける必要はもうありません。
③ これまでの運営実績と安定した財務基盤
長期保証サービスにおいて最も重要なのは、「10年後もその会社が存在しているか」です。
多くの運営実績と強固な財務基盤を維持しています。

導入によって住宅メーカー様が得られるメリット

JWSの延長保証を導入することで、貴社のビジネスには以下のメリットがもたらされます。
メリット 具体的な効果
・業務負担の軽減
　修理理受付から手配、支払いまでJWSが代行。現場担当者が本業（営業・施工）に集中できる。
・顧客満足度（CS）の向上
　「10年間の安心」という付加価値が、競合他社との差別化に直結する。
・将来のリフォーム需要の囲い込み
　保証を通じてお客様との接点を維持。10年後の設備交換やリフォームの相談に繋がりやすくなる。
・突発的なコストの抑制
　期間中の修理代（部品代・出張費込）は無償※。貴社のメンテナンス予算を平準化できる。
　※保証規定に準ずる

アフターサービスを「コスト」から「武器」へ

住宅設備延長保証は、単なる修理サービスではありません。
貴社のブランドを守り、顧客との絆を深め、さらには社内の働き方改革をも実現する戦略的なツールです。
「アフターメンテナンスの体制を見直したい」「顧客満足度をもっと高めたい」とお考えの住宅メーカー様は、ぜひジャパンワランティンサポートへご相談ください。

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