延長保証が適用されない！？知っておくべきトラブルTOP5と賢い回避策

使用者の過失・誤使用による故障

取扱説明書から逸脱した使用や不注意による故障は対象外です

事例
・機器の落下
・指定外電圧での使用
・誤ったお手入れによる破損

回避策
・取扱説明書を熟読・遵守し、異常を感じたらすぐ相談
・一部の偶然の事故はオプションの「物損保証」でカバーできる場合も

自然災害（台風、地震、水害、落雷など）による被害

自然災害による損害は多くの場合、免責事項です

事例
・台風による飛来物での室外機破損
・地震によるテレビ転倒破損
・浸水による故障

回避策:
・ハザードマップ確認と設置場所の工夫
・火災保険（家財保険）で自然災害による家電損害が補償されるか確認しましょう

消耗品・付属品の交換、および経年劣化

フィルターや電池などの消耗品交換、通常使用による外観の傷や自然な性能低下は対象外です

事例
・エアコンフィルターの目詰まり
・リモコンの電池切れ
・パッキン劣化による水漏れ（部品が消耗品の場合）

回避策
・取扱説明書に従い、定期的に純正消耗品と交換・お手入れをしましょう

設置環境の不備・外部要因による故障

メーカー指定外の環境での使用や、害虫など外部要因による故障も適用が難しいです

事例
・指定外の低温環境での給湯器凍結破損
・害虫の侵入による内部配線損傷

回避策
・専門業者に依頼し設置基準を確認
・機器周辺を清掃し、安定した電源を確保しましょう

不適切な修理・改造、非純正部品の使用

メーカー指定外の修理・分解、改造、非純正部品の使用による故障は対象外です

事例
・DIYでの分解・修理による追加破損
・非純正バッテリー使用による本体故障

回避策
・修理は正規窓口に相談し、絶対に自分で分解・改造しない
・純正部品を使用し、認定業者に設置・修理を依頼しましょう

保証を活かすために

主な適用除外は「使用者過失」「自然災害」「消耗品・経年劣化」「設置環境・外部要因」「不適切修理・改造」です

最重要
・契約前に保証約款の「免責事項」を熟読・理解する

回避の鍵
・説明書遵守
・定期メンテナンス
・保険併用（火災保険など）
・純正部品
・正規業者への依頼

適切な使用とメンテナンスで、延長保証を真の安心につなげましょう